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Endesa abre un canal de atención telefónica accesible
a clientes con discapacidad auditiva

Endesa ha lanzado la aplicación “Pedius”,
con lo que se ha convertido en la primera
eléctrica en abrir un canal de atención te-
lefónica totalmente accesible para clientes
con discapacidad auditiva, informó la com-
pañía.
En concreto, se trata de una aplicación que
permite a clientes realizar llamadas telefó-
nicas gracias a las tecnologías de reconoci-
miento y síntesis de voz por medio de VoIP
(Voz Sobre Protocolo de Internet).
Pedius nació como una startup gracias al
apoyo de Working Capital, un acelerador
de proyectos. Como parte de la estrategia
de Innovación Abierta, Endesa indicó que
lleva a cabo la búsqueda continua de ‘star-
tups’ de alto potencial con las cuales desarrollar soluciones innovadoras.
A su fundador se le ocurrió la idea al ver en televisión una entrevista a un muchacho sordo que, tras un acci-
dente de tráfico, no había conseguido llamar ni a los servicios de urgencia ni a la grúa. Se necesitaron cinco
meses de desarrollo y dos mil llamadas de prueba para lanzar la aplicación por primera vez en 2013, pero el
éxito fue inmediato y actualmente se está implantando en todo el grupo Enel.

App Medicamento Accesible PLUS

Medicamento Accesible PLUS, aplicación
para dispositivos móviles con información
accesible sobre medicamentos, tiene una
nueva versión más completa y fácil de usar.
Esta App, desarrollada en 2014 por el Con-
sejo General de Farmacéuticos, Fundación
ONCE y Fundación Vodafone España, facili-
ta a los ciudadanos la consulta de informa-
ción actualizada sobre los medicamentos,
entre otros, mediante la captura del código
de barras y de un modo totalmente accesi-
ble para garantizar la comprensión de esta,
independientemente del tipo de discapaci-
dad del usuario.
Esta nueva versión se ha desarrollado a
lo largo de los últimos meses, teniendo en
cuenta la experiencia de los cuatro años de funcionamiento y las opiniones de algunos de los casi 30.000
usuarios que tienen instalada la App. Además, se ha tenido en cuenta la evolución que ha experimentado la
base de datos de medicamentos del Consejo General de farmacéuticos Bot PLUS, de la que se nutre esta App;
así como las nuevas demandas de los usuarios con pacientes más empoderados y una farmacia comunitaria
más asistencial.

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